中國與西方不同的家長式管治





 

 

 
  






香港政府為何與市民無法溝通呢?


  • —香港政府官員與市民的溝通方式,一直採用中國傳統的「家長式」溝通;即是,「大人講野,細路仔唔好加把嘴」,只有命令,不同於西方以互動方式溝通。 
  • 互聯網誕生,新一代人的溝通方式是即時和互動,24小時無間斷,善於思考和探索。若果香港高官仍抱持強烈「精英尊嚴」的思維,只會適得其反。 
  • 結果,這種強硬的政策,市民對政府更不滿、不信任、反對、仇視,誤解越深下,讓政府最終走上不歸路 —— 軍法統治。


誤會和衝突,來至錯誤的溝通

香港政府官員與市民溝通,一直都是採用中國傳統的「家長式」溝通,但是,這種方式,在以往世代還算可行,到了現今互聯網及智能手機的世代,卻是絕對不可行。這就解釋了,為何自香港回歸中國後,二十多年過去,香港政府與普遍市民之間,卻存在著日益嚴重的誤會和衝突。


其實,這些誤會和衝突之所以不斷惡化,主因並非香港缺乏足夠的民主和自由,也不是因為香港政府的施政存在很大問題,一直以來,香港都是世上其中一個最民主和最自由的地方,
是首屈一指的大都會,如果政府以往的施政存在很大問題,就不會有今天的香港。


甚至,以往香港仍是英國殖民地時,根本一直都沒有所謂的民選,一直也無法以民選方式投選港督或官員,即使是議員選舉,也是到了中英雙方決定讓香港回歸中國,英國政府才開始讓香港人逐步學習所謂民選議員。


另一方面,這些誤會和衝突之所以不斷惡化,亦不單單是因為普遍香港人,對共產黨領導的中國政府存有不少偏見和不理解。如果大家記性好的話,回想23年前,香港回歸中國的時候,當時,其實一片歌舞昇平,所有人都非常期待,香港回歸後可以更上一層樓。但是,為何23年過去,現實卻事與願違,香港市民對香港政府和中國的誤會、偏見和衝突,甚至仇恨,一直不斷加深,以致香港發生2014年的「佔中事件」,及2019年至今的「黑衣人暴亂」?


誤會和衝突,來至傳統中國家長式溝通


歸根究底,過去二十多年,隨著全世界進入互聯網世代後,基本上,誕生於這一代的人,早已習慣了互聯網即時、互動,甚至,一日24小時無間斷的溝通,例如︰Facebook、WeChat、Whatsapp、Instagram、Twitter、YouTube 等。



這種溝通簡單、直接,無須轉彎抹角,而且可以即時和互動,甚至一日24小時無間斷,只要讓人看見你的真誠、不造作、不掩飾,就已經可以贏得信任和接納。然而,現今香港政府的官員,大多屬於香港年長的上一代,早已踏上了社會中上層的精英位置,既然香港一直都非常成功,那麼,他們能夠成為當中的高官,自然就會認為自己的人生,已幾乎等同成功了,所謂「上了岸」。所以,他們早已習慣了用上一代的「家長式」溝通,與香港市民溝通。到底,中國人家長式的溝通是甚麼呢?


簡單而言,就是「大人講野,細路仔唔好加把嘴」、「大人既事,細路你無資格理」,這是中國人自古以來採用的方法,父母習慣不會向子女解釋太多,只會作單向溝通,直接來說,是「發命令」。在中國人的社會,特別是上一代,基本上所有家長都是這樣對待子女,更遑論是權力大一百倍的香港政府官員。


中國與西方不同的溝通方式


然而,另一邊廂,在西方社會,尤其是白人基督教文化背景下,父母對待子女的方式,與中國有著天淵之別。假如父母愛子女,他們與子女的溝通,隨時比一般中國家庭多上百倍。大部份西方人都非常鼓勵子女發問,希望藉討論引發子女思考,亦非常鼓勵子女,以與別不同的方式去表達和創作,有效地訓練子女學習不同技能,使他們更全面地發展人生。


對比之下,中國人的家庭文化,與西方是截然不同,尤其是上一代的中國家庭,子女對於家庭,絕對不可以有任何疑問,而且,大部份家長都只顧「搵食」,認為滿足家庭成員「衣食住行」和「供書教學」的需要,就已經完成了所有責任,至於子女身心靈的教育和成長,則完全不會理會。


更甚的是,對於千禧年後,於互聯網世代長大的一群,他們十分活躍、善於思考和探索知識,假如以西方人與子女溝通的方式溝通,彼此之間絕對非常容易互相了解。但是,在這變化萬千的時代,仍堅持以中國人的方式與子女溝通,卻絕對不足夠。正因為父母不懂得教養下一代,令彼此之間產生極為嚴重的代溝,而下一代,年幼時既無法得到父母適當教導,長大後,又每日面對大量資訊,也不懂得過濾和分辨不良資訊,因而被洗腦、思想變得非常偏激,所以,現時香港年青一代,才會出現眾多背叛父母和反政府的黑衣人。


香港政府的謬誤


「父母決定及安排的,子女一定要接受」,這類舊式中國人的家庭觀念,在現今世代,基本上已無法維持下去。但現時舊式的香港政府,甚至比中國舊式家庭更頑固,不願意、亦不懂得與人民溝通,亦不懂得與時並進地,用下一代年青人早已習慣的網上即時互動平台,作溝通和解釋。


而且,大部份官員抱持著強烈「精英尊嚴」的思維,認為下層都是不懂思考、沒有學識的愚民,所以,應該由「精英」決定一切,所有政策都只能夠由他們決定,其後,亦不會聆聽任何意見,強硬地要人民逆來順受。



他們這種大家族式的態度,正是「一家之主有權決定一切,後輩一律無權過問」。他們妄想以這種方式維持一個城市,在100年前,或是50年前,也尚且可行,但到了現今,這個知識和資訊爆炸的時代,無論是歷史或科學等知識,藉著互聯網和智能手機,都可以垂手可得,所以,在這一個,人人都希望得到即時互動資訊的年代裡,這種家長式管治,已經行不通了。


大家可以想像,假如政府有一個龐大的填海計劃,在政府而言,絕對是為市民大眾的未來設想,是一個為人民謀幸福的極好提議。但現今這個年代,人人都可以在網上平台發表意見,只要政府公佈這個計劃,一日內,就可能有上百位不同的所謂專家,發表反對或改善計劃的意見,與此同時,所有市民是即時,且隨時隨地就能夠知道這些言論,只要有一部智能手機在手,已經能知天下事,所以,人人都希望政府可以即時並互動地,回應一切疑問。


假如政府不理會,不想因為討論太多而節外生枝,反而將冗長又難明的議案放上網,就當作是盡了溝通的責任,並沒有藉著即時的溝通,逐一消除和解答市民對計劃的疑慮,相反,只希望「快手快腳」地強硬通過。其實,這種做法是必定會觸礁,引起社會極強烈的反彈,認為政府有陰謀想瞞天過海,不讓人民知道云云,造成市民對政府的不信任。


結果:市民的不滿、不信任


當香港政府一而再、再而三這樣做,強硬地通過不同政策,不願意放棄以往的舊思維,也不願意增強與市民的溝通,更不懂得利用網絡社交平台,每天密集地、即時地、互動地向市民解釋,自然亦無法阻止各種不利的謠言和誤解散播。

那麼,市民對政府的不信任,只會越來越深,甚至如現今的香港般,大部份人對政府,都有著不同程度的不滿,而年青人就更甚。須知道,當政府堅持以上一代的舊方式,與現今的年青人溝通,其實,就等如政府根本不願意與下一代溝通。因為,現今的年青人,早已習慣了用新一代的網絡,一種即時又互動的溝通方式,但政府仍堅持用上一代的方式,要市民填表格來表達意見和投訴,又或是更間接地,只用記者招待會等方式發放資訊。


其實,在年青人心目中,政府的做法對他們而言,簡直是一種侮辱,因為,就連現今的學校,都早已用網絡來授課和交功課,但堂堂的政府,卻還停留在二、三十年前的時代。反觀西方的政府,卻懂得運用 YouTube、Twitter、Facebook 及 Instagram 等平台,不斷分享自己的方向、政策和想法,讓人們可以有跡可尋地,認識和了解他們,政府亦可以在網上平台作出回應,與人民討論。


缺乏溝通,產生仇恨


即使是美國,一個如此先進的國家,總統仍願意與人民用新一代、創新、即時又互動、一日24小時的方式溝通,絕不會任由這些誤解,有整整24小時去發酵。但香港政府卻仍然留在舊世代,甚至,以為在 Facebook 或 Twitter 一星期發表一篇文章,已等同追上時代,事實上,卻仍是沿用中國人傳統的家長式管治。然而,現今世代的年青人心裡,遲一小時回應,已經是不可原諒。


因為西方社會的家長,向來都懂得與下一代溝通,鼓勵年青人與父母討論,不會自說自話、閉門造車。當政府懂得開放地與人民溝通,即使他們的政策,並非每次都能夠令人民滿意,但至少,亦可以免去很多無謂的誤解和怨聲。事實上,政策正確與否所帶來的爭議,很多時,都遠不及誤解和缺乏溝通所帶來的反對聲音,後果可以是極其嚴重。


誤解,會令人誤以為,政府隱藏了一些不可告人的陰謀,或政府官員全部都是貪官或獨裁者,所以才會不想人民明白太多,免得自己失去貪污發財的機會。事實上,香港政府官員裡,真正的貪官只佔極少數,但一個貪官被揭發後,卻正正因為這種誤解,令人覺得,所有官員都是貪官,即使不是貪圖錢財,也是貪圖權力的獨裁者云云。這正正是現今香港黑衣人的想法,他們認為,政府官員都是十惡不赦的大壞蛋,到了這個地步,再多解釋也是枉然,因為,黑衣人已經認定政府是敵人,到了「一切解釋都是掩飾」的地步。


一成不變的「家長式」和「封閉式」的家族主義管治


假如香港官員,一早已懂得用現代的溝通方式與市民溝通,至少,也可以免去很多誤解,換來更多諒解,令人民能夠即時又互動地,看清事件的來龍去脈,以及理解領袖的原意,並且,整件事發生後,亦有跡可尋,能解釋得清楚。因為新一代的年青人,只會接受新一代的溝通方式,根本不可能強迫他們,去接受老舊的思維和溝通方式,他們更不會接受,今時今日,政府仍不思長進,還是以中國人傳統家長式的溝通和管治方式,帶領香港。


然而,香港的做法卻完全相反,政府興建每條隧道、建設每個基建,有人曾主動出來解釋嗎?即使有,也只是輕輕帶過,或刊憲了事,只要能夠通過立法會,就無須理會市民的想法。

可見,政府一直以來,都是用「家長式」和「封閉式」的家族主義管治方法。就正如很多中國人的舊式企業,老闆總是假設,所有員工都是「大懶蟲」,是「呃飯食」,於是,制定很多不人道、又不合理的規矩來限制員工,最終,卻令公司上下不同心,上司和下屬成為敵人,這樣又豈能成功呢?


正因為這種老舊的「儒家思想」,官員都認定普遍人民,尤其是低下階層,只是社會寄生蟲,但另一方面,他們又不懂得培養年青人成材,到最後,只是不斷惡性循環,令有心反政府的政客和暴徒有機可乘,順理成章下,以假新聞和謠言製造很多誤會。


一切由因來至溝通的誤會


由此可見,為何黑衣人每天製造大量假新聞和謊言,但大部份香港人,卻又一廂情願地相信呢?明明這些謊言,任何人都能夠一眼看穿,但仍有那麼多人,是趨之若鶩地跟隨黑衣人呢?正如上述一直強調,正是因為誤會!只要有誤會,那麼,即使本來是支持政府的民眾,也會反過來對政府不滿,將政府視為奸角或惡人,看他們全部都是貪官,當這種扭曲的思維,深深植入人民思想裡,最終,再多的解釋也是徒勞無功。


如果沒有誤會,大家只需要分辨正確與否,認為正確的人,會站在政府的一方;認為錯誤的人,才會去攻擊和反對政府。但現在,支持和反對的人,都因為誤會,而站在同一立場、一同攻擊政府。令大部份真正有見識的人,也不敢支持政府,更不敢加入政府為人民服務。



然而,為何反對派,甚至黑衣人,只需要簡單的口號,或編造幾個謠言,已經能夠在香港製造這麼多誤會呢?因為,人民從未試過從政府和特首身上,知道他們行事的原意、動機和難處。高官們認為,解釋太多,只會顯出自己的缺點和弱勢。但現在,反對派和黑衣人,已經利用「製造誤會」成為主流的話,政府仍繼續這種做法,對他們而言,就正中下懷。


當誤會已經醞釀而成,政府現在才出來解釋,還有用嗎?是完全沒有用!因為由始至終,人民都不知道他們決定政策的原意,事發前,政府從未解釋過,事發後,當要解釋的時候,政府根本無法引用之前所說的話,這時,再多的解釋,反而令人覺得「解釋就是掩飾」。


但外國政府並不是如此,他們早已將互聯網即時又互動的溝通平台,善用至極致。相比之下,香港很多老一輩官員,既古板又古老,隨時連智能電話上的社交平台也未懂得使用,極可能,最近因疫情嚴重,才逼於無奈開始用智能手機上的 Apps 開會。而以往,仍能沿用舊模式時,肯定認為是多此一舉,完全沒有必要改變。


最悲慘的是,雖然,現時政府願意出來多作解釋,但市民卻認為全都是謊言。因為,過去政府從未為將來,打好溝通的根基,所以,將來他們唯一的選擇,就是軍法統治,最終,當然只會兩敗俱傷。


結語:隔代錯誤的溝通只會走上不歸路


因此,日華牧師早已預知,香港必然會走上軍法統治的不歸路,正是這個原因。於是,黑衣人連日暴亂後,他們只能推出國安法。就如中國的舊式教育,家長從來都不會與子女打成一片,現在政府與市民也是如此,根本無法上下打成一片。


同樣,舊式中國家庭裡,一旦兩代之間出現代溝、發生誤會的時候,很多時,都只會持續一輩子,永遠無法得到和解。香港政府的走向,正是如此,只會令人民與政府的距離越來越遠,最後,遠至一個程度,只能實施軍法統治,以軍人,而不是警察的身份,將反對政策的人視為罪犯。然而,仍有警察的時候,人民還可以有社區,但換成軍人的時候,就再沒有社區的存在了。


現時,政府完全是朝著這方向去走,長此下去,香港只會越走越錯,永遠喪失西方的民主自由。

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資料來源:

http://riverflowing09.blogspot.com/2020/08/WrongCommunication.html