【香港政府為何與市民無法溝通呢？】
- —香港政府官員與市民的溝通方式，一直採用中國傳統的「家長式」溝通；即是，「大人講野，細路仔唔好加把嘴」，只有命令，不同於西方以互動方式溝通。
- 互聯網誕生，新一代人的溝通方式是即時和互動，24小時無間斷，善於思考和探索。若果香港高官仍抱持強烈「精英尊嚴」的思維，只會適得其反。
- 結果，這種強硬的政策，市民對政府更不滿、不信任、反對、仇視，誤解越深下，讓政府最終走上不歸路 —— 軍法統治。
香港政府官員與市民溝通，一直都是採用中國傳統的「家長式」溝通，但是，這種方式，在以往世代還算可行，到了現今互聯網及智能手機的世代，卻是絕對不可行。這就解釋了，為何自香港回歸中國後，二十多年過去，香港政府與普遍市民之間，卻存在著日益嚴重的誤會和衝突。
其實，這些誤會和衝突之所以不斷惡化，主因並非香港缺乏足夠的民主和自由，也不是因為香港政府的施政存在很大問題，一直以來，香港都是世上其中一個最民主和最自由的地方，
是首屈一指的大都會，如果政府以往的施政存在很大問題，就不會有今天的香港。
甚至，以往香港仍是英國殖民地時，根本一直都沒有所謂的民選，一直也無法以民選方式投選港督或官員，即使是議員選舉，也是到了中英雙方決定讓香港回歸中國，英國政府才開始讓香港人逐步學習所謂民選議員。
另一方面，這些誤會和衝突之所以不斷惡化，亦不單單是因為普遍香港人，對共產黨領導的中國政府存有不少偏見和不理解。如果大家記性好的話，回想23年前，香港回歸中國的時候，當時，其實一片歌舞昇平，所有人都非常期待，香港回歸後可以更上一層樓。但是，為何23年過去，現實卻事與願違，香港市民對香港政府和中國的誤會、偏見和衝突，甚至仇恨，一直不斷加深，以致香港發生2014年的「佔中事件」，及2019年至今的「黑衣人暴亂」？
誤會和衝突，來至傳統中國家長式溝通
歸根究底，過去二十多年，隨著全世界進入互聯網世代後，基本上，誕生於這一代的人，早已習慣了互聯網即時、互動，甚至，一日24小時無間斷的溝通，例如︰Facebook、WeChat、Whatsapp、Instagram、Twitter、YouTube 等。
這種溝通簡單、直接，無須轉彎抹角，而且可以即時和互動，甚至一日24小時無間斷，只要讓人看見你的真誠、不造作、不掩飾，就已經可以贏得信任和接納。然而，現今香港政府的官員，大多屬於香港年長的上一代，早已踏上了社會中上層的精英位置，既然香港一直都非常成功，那麼，他們能夠成為當中的高官，自然就會認為自己的人生，已幾乎等同成功了，所謂「上了岸」。所以，他們早已習慣了用上一代的「家長式」溝通，與香港市民溝通。到底，中國人家長式的溝通是甚麼呢？
簡單而言，就是「大人講野，細路仔唔好加把嘴」、「大人既事，細路你無資格理」，這是中國人自古以來採用的方法，父母習慣不會向子女解釋太多，只會作單向溝通，直接來說，是「發命令」。在中國人的社會，特別是上一代，基本上所有家長都是這樣對待子女，更遑論是權力大一百倍的香港政府官員。
中國與西方不同的溝通方式
然而，另一邊廂，在西方社會，尤其是白人基督教文化背景下，父母對待子女的方式，與中國有著天淵之別。假如父母愛子女，他們與子女的溝通，隨時比一般中國家庭多上百倍。大部份西方人都非常鼓勵子女發問，希望藉討論引發子女思考，亦非常鼓勵子女，以與別不同的方式去表達和創作，有效地訓練子女學習不同技能，使他們更全面地發展人生。
對比之下，中國人的家庭文化，與西方是截然不同，尤其是上一代的中國家庭，子女對於家庭，絕對不可以有任何疑問，而且，大部份家長都只顧「搵食」，認為滿足家庭成員「衣食住行」和「供書教學」的需要，就已經完成了所有責任，至於子女身心靈的教育和成長，則完全不會理會。
更甚的是，對於千禧年後，於互聯網世代長大的一群，他們十分活躍、善於思考和探索知識，假如以西方人與子女溝通的方式溝通，彼此之間絕對非常容易互相了解。但是，在這變化萬千的時代，仍堅持以中國人的方式與子女溝通，卻絕對不足夠。正因為父母不懂得教養下一代，令彼此之間產生極為嚴重的代溝，而下一代，年幼時既無法得到父母適當教導，長大後，又每日面對大量資訊，也不懂得過濾和分辨不良資訊，因而被洗腦、思想變得非常偏激，所以，現時香港年青一代，才會出現眾多背叛父母和反政府的黑衣人。
香港政府的謬誤
「父母決定及安排的，子女一定要接受」，這類舊式中國人的家庭觀念，在現今世代，基本上已無法維持下去。但現時舊式的香港政府，甚至比中國舊式家庭更頑固，不願意、亦不懂得與人民溝通，亦不懂得與時並進地，用下一代年青人早已習慣的網上即時互動平台，作溝通和解釋。
而且，大部份官員抱持著強烈「精英尊嚴」的思維，認為下層都是不懂思考、沒有學識的愚民，所以，應該由「精英」決定一切，所有政策都只能夠由他們決定，其後，亦不會聆聽任何意見，強硬地要人民逆來順受。
他們這種大家族式的態度，正是「一家之主有權決定一切，後輩一律無權過問」。他們妄想以這種方式維持一個城市，在100年前，或是50年前，也尚且可行，但到了現今，這個知識和資訊爆炸的時代，無論是歷史或科學等知識，藉著互聯網和智能手機，都可以垂手可得，所以，在這一個，人人都希望得到即時互動資訊的年代裡，這種家長式管治，已經行不通了。
大家可以想像，假如政府有一個龐大的填海計劃，在政府而言，絕對是為市民大眾的未來設想，是一個為人民謀幸福的極好提議。但現今這個年代，人人都可以在網上平台發表意見，只要政府公佈這個計劃，一日內，就可能有上百位不同的所謂專家，發表反對或改善計劃的意見，與此同時，所有市民是即時，且隨時隨地就能夠知道這些言論，只要有一部智能手機在手，已經能知天下事，所以，人人都希望政府可以即時並互動地，回應一切疑問。
假如政府不理會，不想因為討論太多而節外生枝，反而將冗長又難明的議案放上網，就當作是盡了溝通的責任，並沒有藉著即時的溝通，逐一消除和解答市民對計劃的疑慮，相反，只希望「快手快腳」地強硬通過。其實，這種做法是必定會觸礁，引起社會極強烈的反彈，認為政府有陰謀想瞞天過海，不讓人民知道云云，造成市民對政府的不信任。
結果：市民的不滿、不信任
當香港政府一而再、再而三這樣做，強硬地通過不同政策，不願意放棄以往的舊思維，也不願意增強與市民的溝通，更不懂得利用網絡社交平台，每天密集地、即時地、互動地向市民解釋，自然亦無法阻止各種不利的謠言和誤解散播。
那麼，市民對政府的不信任，只會越來越深，甚至如現今的香港般，大部份人對政府，都有著不同程度的不滿，而年青人就更甚。須知道，當政府堅持以上一代的舊方式，與現今的年青人溝通，其實，就等如政府根本不願意與下一代溝通。因為，現今的年青人，早已習慣了用新一代的網絡，一種即時又互動的溝通方式，但政府仍堅持用上一代的方式，要市民填表格來表達意見和投訴，又或是更間接地，只用記者招待會等方式發放資訊。
其實，在年青人心目中，政府的做法對他們而言，簡直是一種侮辱，因為，就連現今的學校，都早已用網絡來授課和交功課，但堂堂的政府，卻還停留在二、三十年前的時代。反觀西方的政府，卻懂得運用 YouTube、Twitter、Facebook 及 Instagram 等平台，不斷分享自己的方向、政策和想法，讓人們可以有跡可尋地，認識和了解他們，政府亦可以在網上平台作出回應，與人民討論。
缺乏溝通，產生仇恨
即使是美國，一個如此先進的國家，總統仍願意與人民用新一代、創新、即時又互動、一日24小時的方式溝通，絕不會任由這些誤解，有整整24小時去發酵。但香港政府卻仍然留在舊世代，甚至，以為在 Facebook 或 Twitter 一星期發表一篇文章，已等同追上時代，事實上，卻仍是沿用中國人傳統的家長式管治。然而，現今世代的年青人心裡，遲一小時回應，已經是不可原諒。
因為西方社會的家長，向來都懂得與下一代溝通，鼓勵年青人與父母討論，不會自說自話、閉門造車。當政府懂得開放地與人民溝通，即使他們的政策，並非每次都能夠令人民滿意，但至少，亦可以免去很多無謂的誤解和怨聲。事實上，政策正確與否所帶來的爭議，很多時，都遠不及誤解和缺乏溝通所帶來的反對聲音，後果可以是極其嚴重。
誤解，會令人誤以為，政府隱藏了一些不可告人的陰謀，或政府官員全部都是貪官或獨裁者，所以才會不想人民明白太多，免得自己失去貪污發財的機會。事實上，香港政府官員裡，真正的貪官只佔極少數，但一個貪官被揭發後，卻正正因為這種誤解，令人覺得，所有官員都是貪官，即使不是貪圖錢財，也是貪圖權力的獨裁者云云。這正正是現今香港黑衣人的想法，他們認為，政府官員都是十惡不赦的大壞蛋，到了這個地步，再多解釋也是枉然，因為，黑衣人已經認定政府是敵人，到了「一切解釋都是掩飾」的地步。
一成不變的「家長式」和「封閉式」的家族主義管治
假如香港官員，一早已懂得用現代的溝通方式與市民溝通，至少，也可以免去很多誤解，換來更多諒解，令人民能夠即時又互動地，看清事件的來龍去脈，以及理解領袖的原意，並且，整件事發生後，亦有跡可尋，能解釋得清楚。因為新一代的年青人，只會接受新一代的溝通方式，根本不可能強迫他們，去接受老舊的思維和溝通方式，他們更不會接受，今時今日，政府仍不思長進，還是以中國人傳統家長式的溝通和管治方式，帶領香港。
然而，香港的做法卻完全相反，政府興建每條隧道、建設每個基建，有人曾主動出來解釋嗎？即使有，也只是輕輕帶過，或刊憲了事，只要能夠通過立法會，就無須理會市民的想法。
可見，政府一直以來，都是用「家長式」和「封閉式」的家族主義管治方法。就正如很多中國人的舊式企業，老闆總是假設，所有員工都是「大懶蟲」，是「呃飯食」，於是，制定很多不人道、又不合理的規矩來限制員工，最終，卻令公司上下不同心，上司和下屬成為敵人，這樣又豈能成功呢？
正因為這種老舊的「儒家思想」，官員都認定普遍人民，尤其是低下階層，只是社會寄生蟲，但另一方面，他們又不懂得培養年青人成材，到最後，只是不斷惡性循環，令有心反政府的政客和暴徒有機可乘，順理成章下，以假新聞和謠言製造很多誤會。
一切由因來至溝通的誤會
由此可見，為何黑衣人每天製造大量假新聞和謊言，但大部份香港人，卻又一廂情願地相信呢？明明這些謊言，任何人都能夠一眼看穿，但仍有那麼多人，是趨之若鶩地跟隨黑衣人呢？正如上述一直強調，正是因為誤會！只要有誤會，那麼，即使本來是支持政府的民眾，也會反過來對政府不滿，將政府視為奸角或惡人，看他們全部都是貪官，當這種扭曲的思維，深深植入人民思想裡，最終，再多的解釋也是徒勞無功。
如果沒有誤會，大家只需要分辨正確與否，認為正確的人，會站在政府的一方；認為錯誤的人，才會去攻擊和反對政府。但現在，支持和反對的人，都因為誤會，而站在同一立場、一同攻擊政府。令大部份真正有見識的人，也不敢支持政府，更不敢加入政府為人民服務。
然而，為何反對派，甚至黑衣人，只需要簡單的口號，或編造幾個謠言，已經能夠在香港製造這麼多誤會呢？因為，人民從未試過從政府和特首身上，知道他們行事的原意、動機和難處。高官們認為，解釋太多，只會顯出自己的缺點和弱勢。但現在，反對派和黑衣人，已經利用「製造誤會」成為主流的話，政府仍繼續這種做法，對他們而言，就正中下懷。
當誤會已經醞釀而成，政府現在才出來解釋，還有用嗎？是完全沒有用！因為由始至終，人民都不知道他們決定政策的原意，事發前，政府從未解釋過，事發後，當要解釋的時候，政府根本無法引用之前所說的話，這時，再多的解釋，反而令人覺得「解釋就是掩飾」。
但外國政府並不是如此，他們早已將互聯網即時又互動的溝通平台，善用至極致。相比之下，香港很多老一輩官員，既古板又古老，隨時連智能電話上的社交平台也未懂得使用，極可能，最近因疫情嚴重，才逼於無奈開始用智能手機上的 Apps 開會。而以往，仍能沿用舊模式時，肯定認為是多此一舉，完全沒有必要改變。
最悲慘的是，雖然，現時政府願意出來多作解釋，但市民卻認為全都是謊言。因為，過去政府從未為將來，打好溝通的根基，所以，將來他們唯一的選擇，就是軍法統治，最終，當然只會兩敗俱傷。
結語：隔代錯誤的溝通只會走上不歸路
因此，日華牧師早已預知，香港必然會走上軍法統治的不歸路，正是這個原因。於是，黑衣人連日暴亂後，他們只能推出國安法。就如中國的舊式教育，家長從來都不會與子女打成一片，現在政府與市民也是如此，根本無法上下打成一片。
同樣，舊式中國家庭裡，一旦兩代之間出現代溝、發生誤會的時候，很多時，都只會持續一輩子，永遠無法得到和解。香港政府的走向，正是如此，只會令人民與政府的距離越來越遠，最後，遠至一個程度，只能實施軍法統治，以軍人，而不是警察的身份，將反對政策的人視為罪犯。然而，仍有警察的時候，人民還可以有社區，但換成軍人的時候，就再沒有社區的存在了。
資料來源:
http://riverflowing09.blogspot.com/2020/08/WrongCommunication.html